Niektórzy moi klienci przyznali, że przed współpracą najbardziej obawiali się rewolucji i niestworzonych pomysłów. Zanim cokolwiek zaproponuję, wsłuchuję się w ludzi, oglądam organizację, zaglądam w kąty, staram się zrozumieć sposób działania. Aby poprawić sytuację, niekoniecznie potrzebujesz rewolucyjnych pomysłów. Zaczynamy od audytu, którego częścią jest m.in. checklista e-commerce.