Sprawdź, co spotka użytkownika wypisującego się z subskrypcji!

Użytkownik wypisuje się z subskrypcji, zastanówmy się dlaczego… Z pewnością coś mu się nie spodobało, być może nawet jest rozeźlony i zechce odreagować negatywne emocje. Z pomocą przychodzi winowajca całej sytuacji – Derrick! Użytkownik ma niebywałą okazję ukarać człowieka odpowiedzialnego za subskrypcję, z której właśnie zrezygnowaliśmy.

Oczywiście sytuacja jest wyolbrzymiona, ponieważ nic strasznego Derrickowi się nie stało. A co zyskali autorzy pomysłowej pożegnalnej strony? Reakcje w sieci wskazują pewną tendencje – użytkownicy uznali stronę za zabawną, publikowali ją w różnych serwisach społecznościowych i polecali ją innym. Marketing wirusowy. Małym nakładem pracy udało się uzyskać bardzo dobry efekt. Nasza strona trafiła do wielu użytkowników, a poza tym została skojarzona z fajnym i kreatywnym rozwiązaniem.

Jak widać twórcy stron www powinni być kreatywni. Z kreatywnością oczywiście nie należy przesadzać, ale to temat na inny wpis. Odpowiednio dawkowana kreatywność z pewnością dobrze przyprawi naszą stronę internetową!

Aby dostać się na fanpage należy w wyszukiwarce w serwisie Facebook wpisać „New York Times” i wybrać z listy odpowiednią stronę.

Co tak naprawdę oferują serwisy społecznościowe? Co sprawia, że tak wiele osób chętnie udziela się w internetowych społecznościach? Najaktywniejsi potrafią spędzić kilka godzin dziennie śledząc wydarzenia swoich ulubieńców lub czytając nowości związane z lubianymi przedmiotami i markami. Są to pytania, które nurtują wielu obserwatorów zachowań społecznych. Dla nas z kolei, zdecydowanie ciekawsza jest kwestia jak można (a nawet trzeba!) wykorzystać serwisy społecznościowe typu Facebook, Google+, NK (znane szerzej jako Nasza Klasa), czy Twitter do promocji swojej osoby, świadczonych usług, własnego biznesu lub innych rzeczy. Jak każdy użytkownik mógł zauważyć, właściwie nic nas nie ogranicza. Wśród użytkowników społecznościówek (popularne określenie serwisów, wokół których tworzą się społeczności) ma szansę zaistnieć każdy. Nierzadko nikomu nieznane wcześniej osoby, produkty, a nawet pupile mają swoje strony zrzeszające grupy fanów liczone w tysiącach. Nie należy w tym miejscu myśleć, że te portale społecznościowe to tylko rozrywka dla młodzieży! Swoje strony mają poważni ludzie, jak i poważne instytucje. Nie będę podawał przykładów. Możesz samodzielnie sprawdzić, czy Twój ulubiony pianista albo czytana przez Ciebie gazeta ekonomiczna ma swój fan page…

Jeszcze kilka lat temu, można rzec, że w epoce przed Facebookiem, żeby być na bieżąco wystarczyło podać swój e-mail w „newsletterze” albo po prostu zaglądać od czasu do czasu na stronę internetową. Czasy się zmieniły, możliwości stały się większe i w dużym stopniu wyparły stare metody. Użytkownicy coraz częściej instynktownie szukają na fajnej stronie www przycisku „lubię to” (ostatnio również „+1„) albo po prostu linka do fan page’a. Gdy go nie znajdują, odchodzą rozczarowani. „Polubienie” czegoś pozwala być na bieżąco, mamy pewność, że nic nas nie ominie. Dodatkowo będziemy mogli wszystko skomentować i wymienić opinie z innymi użytkownikami. Stare metody nie dawały takiej swobody. Obecnie swoje profile w serwisach społecznościowych mają nie tylko wielkie firmy, gwiazdy i inne znane osoby. Profile są zakładane dla małych kawiarenek, w których spotyka się garstka znajomych, jak również dla różnego rodzaju innych inicjatyw. Ważną rolę fan page’ów w życiu internautów dostrzega już niemal każdy, komu zależy na reklamie i zainteresowaniu innych osób.

Ktoś może zapytać, a co jest złego w starym, poczciwym newsletterze? Już odpowiadam – nic. Tak samo jak Facebook, Google+, czy Twitter, daje on możliwość dotarcia do ludzi, ale… wyłącznie do tych, którzy trafią na naszą stronę i zechcą pozostawić nam swój adres e-mail. Serwisy społecznościowe idą o wiele dalej. Gdy jakaś osoba zainteresuje się (polubi, da +1, albo coś „twitnie”) naszą stroną, od razu dowiedzą się o tym jej znajomi. Przykładowo Magda polubiła „Usługi fryzjerskie Kamili”, zobaczyła to Kasia, która z pewnością spojrzy na stronę podaną przez Magdę i być może też ją polubi, a nawet zostanie jej klientką. Działa to trochę na zasadzie szybkiej rekomendacji wśród znajomych. Coś nam się spodobało, więc dlaczego nie powiedzieć o tym innym? Zrobić to jednym kliknięciem? Czemu nie! Teraz Kasia i Magda będą od razu wiedzieć, gdy przykładowo Kamila wprowadzi w swojej ofercie nową usługę albo gdy rozpocznie rezerwację terminów na Sylwestra. A kiedyś może pojawi się konkurs, w którym będzie można wygrać darmową wizytę… Kto wie? Możliwości jakie dają nam portale społecznościowe są nieograniczone!

Możesz sobie wyobrażać, że zaistnienie na Facebooku albo w Google+ będzie Cię kosztować dużo zachodu. W końcu wielkie marki na pewno zatrudniają sztab osób, które zajmują się profilami, organizują konkursy i dbają o kontakt z użytkownikiem… Nawet jeśli by tak było, to zastanów się, co dostają w zamian? Informacją zwrotną są właściwie sami fani – ludzie, których interesuje co się u Ciebie dzieje, co nowego szykujesz dla nich i jak w tej chwili wygląda Twoja oferta! Posiadanie wiedzy, że ktoś docenia nasz trud, jest bardzo budujące. Z bardziej obrazowych korzyści, trudno nie wymienić możliwości dotarcia do wielu osób z nową ofertą albo nowym produktem. Dodatkowo masz pewność, że osoby, do których dotrzesz, nie są przypadkowe. One same zdecydowały się na otrzymywanie informacji od Ciebie! Na początku może będzie ich jedynie garstka, ale gdy tylko przekonasz się do portali społecznościowych zobaczysz z jaką łatwością przyjdzie Ci zdobywanie nowych fanów!

Nowe miejsce na sponsorowane elementy (reklamy) na Facebooku

Reklamowy wpis będzie odpowiednio pozycjonowany, żeby dotarł do jak największej liczby osób. Może to oznaczać, że Facebook „przyklei” wpis odpowiednio wysoko na dłuższy czas. Reklamodawca nie będzie musiał się martwić, że jego wpis zginie w gąszczu innych. A jak to wygląda z perspektywy użytkownika? Sponsorowane Polecane wpisy niewiele będą różnić się od normalnych wiadomości. Poza tym, że na pewno je zauważymy. Jedna różnica, to mały napis „Featured” (w przypadku anglojęzycznej wersji) pod wpisem z informacją, dlaczego dany wpis nam się wyświetla. Facebook stanowczo unika używania słowa „sponsorowany”.

Reklamy tylko od lubianych

Poza tym należy podkreślić fakt, że ujrzymy jedynie reklamy pochodzące od firm, które lubimy. Uchroni nas to przed zalewem przypadkowych reklam, które wcale nas nie interesują. „Odlajkowanie” ma sprawić, że nie otrzymamy więcej reklam od tej firmy. Jest to dobra wiadomość – można przypuszczać, że zmusi to reklamodawców, do tworzenia przemyślanych i nieinwazyjnych kampanii promocyjnych. Żadnemu reklamodawcy na pewno nie uśmiecha się wizja stracenia części fanów, którzy poczuli, że są spamowani przez firmę. Facebook na razie nie podaje, kiedy polecane reklamy zostaną wprowadzone do polskiej wersji strony.

Posłużyłem się powyższą analogią, aby zaprezentować w prosty sposób, czym jest strona internetowa i dlaczego jej posiadanie daje ogromne korzyści. Autostrada to właśnie Internet – przy jego pomocy podróżuje po świecie wiele milionów osób, a tablica to Twoja własna firmowa strona internetowa. Dlaczego więc nie skorzystać z okazji i nie postawić swojej tablicy przy tej ogromnej autostradzie? Użytkownicy sieci szukają przy pomocy wyszukiwarek wielu różnych rzeczy, w tym również na pewno usług, które Ty świadczysz. Jeśli prowadzisz swoją firmę, aby świadczyć usługi innym i dzięki temu zarabiać, to dlaczego miałbyś się ukrywać przed klientami ignorując obecnie najpotężniejsze narzędzie reklamy? Jeśli jesteś użytkownikiem Internetu na pewno dostrzegasz łatwość, z jaką sieć pozwala odszukiwać interesujące informacje. Sam nie raz szukałeś konkretnych usług albo pomocy, więc teraz pozwól znaleźć innym siebie i swoją firmę. Inwestycja wbrew pozorom nie jest duża, a korzyści będą ogromne. Jeśli dobrze zaprezentujesz swoją ofertę, pokażesz, czym się zajmujesz i jasno przedstawisz warunki współpracy, to bądź pewny, że Twoja strona internetowa przyciągnie do Ciebie wielu klientów. O ile oczywiście nie zapomnisz umieścić na stronie swojego numeru telefonu, ale z profesjonalną pomocą na pewno Ci to nie grozi!

Świąteczne logo Google

Być może masz szczęście i logo jest jeszcze dostępne na stronie Google.
Google, co prawda prowadzi szczegółową dokumentację odnośnie zmian swojego logo, ale pełnej animacji próżno tam szukać.
Jeśli się spóźniłeś, a chciałbyś obejrzeć logo w akcji,  specjalnie dla Ciebie nagraliśmy filmik i dodaliśmy na nasz kanał w serwisie YouTube.

Logo zostało wykonane z wykorzystaniem technologii:

• JavaScript,
• biblioteka Closure,
• HTML5 albo Flash (zależnie od wykorzystywanej przez użytkownika przeglądarki internetowej)